Q:你们是否派工程师到海外进行安装指导？
A:
我们免费提供详细的英文安装手册、操作视频、远程在线指导。对于大型项目，我们可以安排海外技术工程师到现场进行调试服务（客户承担往返机票、住宿和服务费）。
Q:您可以获得哪些售后支持？
A:
1.24/7 通过电子邮件/WhatsApp/Zoom 提供在线技术工程师支持
2.保修期内质量故障免费备件
3.保修期满后长期按成本价供应备件
4.远程故障诊断、EMS程序远程升级
5.定期运行维护指导文件
Q:如何远程监控储能系统？
A:
我们提供免费的云监控平台和手机APP，支持实时查看SOC、电压、电流、功率、节税数据，异常故障报警通过消息/邮件推送。
